Garantie

TODIMART SCOOTER Elektro-Roller Shop Garantie, Ersatzverfahren und Haftungsrichtlinien

Ihr Kauf beinhaltet die folgenden Garantiebedingungen.

Die Garantie wird automatisch registriert, wenn der Erstkäufer online eine Bestellung aufgibt. Die Garantie ist nur für den Erstkäufer gültig. Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum, an dem der Erstbesitzer das Produkt erhält. Eine Bestellnummer ist erforderlich, wenn Sie den Kundendienst in Anspruch nehmen. TODIMART SCOOTER bietet eine Garantie von bis zu 2 Jahren; weitere Informationen finden Sie in den unten stehenden Garantiedetails.

Hinweis: Modifizierte Roller und Batterien fallen nicht unter die Garantie.

TODIMART Scooter Garantiedetails
Alle TODIMART Scooter sind durch diese umfassende Garantie abgedeckt, und der ursprüngliche Eigentümer hat Anspruch auf Garantieleistungen für alle Herstellungsfehler.

Dies gilt nur für brandneue Elektroroller, vierrädrige Elektromobile und Elektromotorräder.

Ersatzprozess:

TODIMART ersetzt alle Teile, die als defekt oder beschädigt gelten (einschließlich Transportschäden), jedoch keine Schäden, die durch Benutzerfehler verursacht wurden.

1.Reklamationen

Alle Garantieansprüche müssen mit Zustimmung von TODIMART SCOOTER eingereicht werden. Jeder Garantieanspruch muss einen Kaufnachweis sowie Fotos oder Videos des beschädigten Produkts enthalten. Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, empfehlen wir Ihnen, uns über die Website, E-Mail oder WhatsApp zu kontaktieren, da Ihr Problem möglicherweise leicht gelöst werden kann. Gültige Garantieansprüche werden von TODIMART SCOOTER innerhalb von zwei Jahren nach dem Erstkauf bearbeitet.

Hinweis: TODIMART SCOOTER ersetzt keine Teile ohne den Erhalt von Fotos oder Videos des beschädigten Produkts. Kunden müssen uns Beweismittel über die Website, E-Mail oder WhatsApp zukommen lassen.

2. Reklamationen wegen Schäden oder Fehlern während des Versands

In seltenen Fällen kann die Ware, die Sie erhalten, während des Transports beschädigt werden oder wir haben den falschen Artikel versandt. Wenn Schäden während des Versands auftreten, kontaktieren Sie uns bitte mit Fotos oder Videoaufnahmen. Wenn Sie Zubehör bestellt und ein Paket erhalten haben, das nicht das von Ihnen angeforderte Zubehör enthält, müssen Sie uns ebenfalls zuerst kontaktieren, da Sie möglicherweise den falschen Artikel bestellt haben. Wir übernehmen die Kosten für unsere Versandfehler und alle Schäden (ungenutzbar) oder den Verlust von Zubehör im Paket während des Transports. Wir übernehmen keine Kosten, wenn der Kunde den falschen Artikel bestellt.

Hinweis: Wir akzeptieren keine Reklamationen für Transportschäden, die älter als 7 Tage ab dem Datum des Wareneingangs sind.

Hinweis: Die spezifische Garantie für TODIMART Scooter, die bei TODIMART SCOOTER-Händlern gekauft wurden, unterliegt den Gesetzen des Bundesstaates oder Landes, in dem der Kauf getätigt wurde, und gilt nur für Scooter, die bei autorisierten Varla-Händlern oder direkt bei Varla-Händlern gekauft wurden.

Erklärung zur Sicherheit, Garantie und Lebensdauer von Lithiumbatterien

Diese Erklärung basiert auf dem europäischen Produkthaftungsgesetz, relevanten Industriestandards für Lithium-Ionen-Batterien und der Kundendienstrichtlinie unseres Unternehmens. Diese Erklärung klärt die Garantiezeit und die normale Lebensdauer der in unseren Elektrorollern verbauten Lithiumbatterien und betont das Brandrisiko, das die Batterialterung verursachen kann. Alle Benutzer müssen die folgenden Bedingungen sorgfältig lesen und einhalten.

1. Offizielle Batteriegewährleistung

Alle in diesem Geschäft verkauften Elektroroller sind CE-zertifiziert in Europa, und die Batterien sind ebenfalls CE-zertifiziert. Unsere Lithiumbatterien für Elektroroller werden von einer 12-monatigen beschränkten Garantie abgedeckt (berechnet ab dem Datum des Produktkaufs und der Lieferbestätigung).

Während der Garantiezeit, falls die Batterie ausschließlich aufgrund eines Herstellungsfehlers ausfällt (ausgenommen unsachgemäße Verwendung, Wartung oder externe Beschädigung), bieten wir kostenlose Reparatur- oder Ersatzleistungen gemäß den Garantiebestimmungen an.

Nach Ablauf der Garantiezeit erlischt der kostenlose Garantieservice automatisch. Wir bieten kostenpflichtige Batterietest-, Reparatur- oder Ersatzleistungen auf Anfrage an. Bitte wenden Sie sich für spezifische Servicebedingungen an unseren offiziellen Kundendienst.

2. Normale Lebensdauer von Lithiumbatterien

Basierend auf allgemeinen technischen Standards in der Lithium-Ionen-Batterieindustrie, kombiniert mit den Eigenschaften unserer Batteriezellen und tatsächlichen Nutzungsdaten, beträgt die normale Designlebensdauer von Roller-Lithiumbatterien ungefähr 2-3 Jahre.

Diese Lebensdauer basiert auf Standardgebrauch und -wartung: moderate tägliche Fahrt, Laden nur mit dem Original-Ladegerät, Lagerung in trockener Umgebung zwischen 0°C und 25°C, und keine physische Beschädigung oder Modifikation der Batterie.

Unsachgemäße Verwendung oder Wartung verkürzt die Lebensdauer der Batterie erheblich und reduziert sie auf nur 1-2 Jahre. Die tatsächliche Alterungsrate der Batterie wird maßgeblich durch individuelle Nutzungsgewohnheiten und Umweltfaktoren beeinflusst. Häufige Fahrten mit hoher Leistung, Laden mit nicht originalen Ladegeräten, langfristige Lagerung in extremen Hoch-/Tieftemperaturumgebungen, Wassereintritt, Stöße oder unbefugte Modifikationen beschleunigen die Batterialterung, was zu einer tatsächlichen Lebensdauer von weniger als 3 Jahren führt.

3. Warnung vor ernstem Brandrisiko durch alte Batterien

Lithiumbatterien sind Verschleißteile. Sobald eine Batterie ihre normale Lebensdauer überschreitet oder deutliche Anzeichen von Alterung aufweist, besteht ein extrem hohes Risiko der Selbstentzündung und des Brandes, wobei das Risiko mit dem Grad der Alterung exponentiell zunimmt.

Die Hauptgefahr von alternden Batterien liegt im Leistungsabfall der internen Zellen: reduzierte Aktivität der positiven und negativen Elektrodenmaterialien, Alterung und Beschädigung des Separators und die Zersetzung des Elektrolyten, die brennbare und explosive Gase produziert. Darüber hinaus verhindern fehlerhafte Schutzschaltungen eine effektive Kontrolle von Überladung, Tiefentladung und Kurzschlüssen. Selbst normales Laden, Fahren mit niedriger Geschwindigkeit oder statische Lagerung kann ein thermisches Durchgehen in den Zellen auslösen, was zu einem Batteriebeschlag oder einer Selbstentzündung führen kann, die Personen- und Sachschäden verursacht.

4. Obligatorische Empfehlungen für alternde Batterien

Um Ihre Sicherheit und Ihr Eigentum zu gewährleisten, empfehlen wir dringend, die Verwendung der Batterie sofort einzustellen und einen qualifizierten Fachmann zur Überprüfung und zum Austausch zu kontaktieren, wenn sie 3 Jahre lang verwendet wurde oder eines der folgenden Alterungsanzeichen aufweist (auch wenn die Batterie immer noch die Stromversorgung gewährleistet):

Deutlich reduzierte Batterielebensdauer (50% oder mehr weniger als im Neuzustand);

Aufquellen, Verformung, Rissbildung oder Auslaufen des Batteriegehäuses;

Abnormale Überhitzung während des Ladevorgangs (Temperatur deutlich höher als normal) oder ein plötzlicher Anstieg/Abfall der Ladegeschwindigkeit;

Plötzlicher Stromausfall oder instabile Stromversorgung während der Fahrt (ausgenommen Fehlfunktionen anderer Rollerkomponenten);

Batterie kann nicht geladen werden oder verliert sofort die Stromversorgung, nachdem sie eine Zeit lang ungenutzt geblieben ist.

5. Erklärung zur gesetzlichen Haftung

Wir übernehmen keine Produkthaftung, Deliktshaftung oder Schadensersatzhaftung für Brände, Selbstentzündungen, Sachschäden oder Personenschäden, die verursacht werden durch: die Verwendung der Batterie über ihre normale Lebensdauer hinaus; unsachgemäße Verwendung/Wartung (einschließlich unbefugter Modifikationen, Verwendung von Nicht-Originalteilen, Lagerung in rauen Umgebungen usw.); oder das Versäumnis, alternde Batterien rechtzeitig zu ersetzen. Der Nutzer trägt alle daraus entstehenden gesetzlichen Haftungen und Verluste. Für in dieser Erklärung nicht geregelte Angelegenheiten gelten die einschlägigen europäischen Gesetze und Vorschriften. Wir behalten uns das Recht auf die endgültige Auslegung dieser Erklärung vor und werden sie rechtzeitig an Gesetzesänderungen und Industriestandards anpassen.

Freundliche Erinnerung

Der sichere Umgang mit Lithiumbatterien ist entscheidend für die Fahrsicherheit. Auch wenn die Batterie noch verwendbar ist, sollten Sie das Risiko der Alterung nicht ignorieren. Der rechtzeitige Austausch alternder Batterien ist eine grundlegende Verantwortung für Ihre eigene Sicherheit und die Sicherheit anderer.

Beschränkte Garantiebedingungen:

Diese beschränkte Garantie impliziert oder garantiert nicht, dass der Roller keinen Schaden nehmen wird oder dauerhaft haltbar bleibt. Sie bedeutet, dass der Roller unter diese beschränkte Garantie fällt. Diese beschränkte Garantie erlischt, wenn der Roller missbräuchlich, fahrlässig, unsachgemäß repariert, unsachgemäß gewartet, modifiziert, verändert, verunfallt oder auf andere abnormale, übermäßige oder unsachgemäße Weise verwendet wird.

Schäden, die durch normalen Verschleiß, einschließlich Ermüdungsschäden, verursacht werden, sind nicht von der Garantie abgedeckt. Ermüdungsschäden sind ein Symptom für Rahmenverschleiß bei normalem Gebrauch. Dies ist eine Art normaler Verschleiß, und der Besitzer ist für die Inspektion seines Rollers verantwortlich. Schäden, die durch unsachgemäße Montage oder Wartung oder durch die Installation von Teilen und Zubehör, die mit TODIMART Scootern inkompatibel sind, verursacht werden, sind nicht von der Garantie abgedeckt.

Alle Arbeitskosten für Garantieleistungen gehen zu Lasten des Rollerbesitzers. Wenn die Bearbeitung eines Garantieanspruchs den Versand erfordert, gehen alle Versandkosten zu Lasten des Rollerbesitzers. Während dieses beschränkten Garantiezeitraums wird TODIMART jeden defekten Rahmen oder jede defekte Komponente reparieren oder, nach unserer Wahl, jeden defekten Rahmen oder jede defekte Komponente durch dasselbe oder das nächst verfügbare Modell oder die nächst verfügbare Komponente ersetzen.

Dies ist das einzige Rechtsmittel im Rahmen dieser Garantie. Alle anderen anwendbaren Rechtsmittel und Schäden sind ausgeschlossen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, zufällige Schäden, Folgeschäden oder Strafschäden. Dies ist die einzige Garantie von TODIMART für seine Rahmen und Komponenten, und es gibt keine Garantien, die über den Umfang dieser Garantie hinausgehen. Alle stillschweigenden Garantien nach dem Gesetz, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, stillschweigende Garantien der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck, sind ausgeschlossen.

Diese beschränkte Garantie gewährt dem Verbraucher bestimmte gesetzliche Rechte. Verbraucher können auch andere gesetzliche Rechte haben, die je nach Bundesstaat oder Land variieren. Einige Bundesstaaten und Länder erlauben den Ausschluss oder die Beschränkung von zufälligen Schäden oder Folgeschäden oder Garantien nicht, sodass die oben genannten Einschränkungen oder Ausschlüsse möglicherweise nicht auf Sie zutreffen. Sollte ein zuständiges Gericht feststellen, dass eine Bestimmung dieser beschränkten Garantie nicht anwendbar ist, so berührt diese Feststellung keine anderen Bestimmungen dieser beschränkten Garantie, und alle anderen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

Spezifische Garantiebedingungen für Elektroroller

Diese Garantie gilt für alle kritischen Komponenten des Elektrorollers, die als defekt befunden werden, vorausgesetzt, das Produkt wurde in einer standardmäßigen und kontrollierten Weise verwendet und gemäß der Bedienungsanleitung des Herstellers gewartet. Zu den kritischen Komponenten gehören der Rollerrahmen, der Motor, die Batterie, das Display und der Controller.

Korrosion an elektrischen Komponenten ist nicht von der Garantie abgedeckt. Sie sollten die Kontakte der Batterie und anderer elektrischer Komponenten trocknen, um Korrosion und Oxidation zu vermeiden. Verwenden Sie bei Bedarf einen elektrischen Kontaktreiniger, um die Verbindungen sauber zu halten. Bei extremen Wetterbedingungen (z. B. in Gebieten, in denen im Winter Salz auf den Straßen gestreut wird) können Sie vorsorglich Batterieklemmenfett auftragen.

So reichen Sie einen Garantieanspruch ein

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr TODIMART Roller ein Garantieproblem hat, wenden Sie sich bitte zuerst an den TODIMART SCOOTER Online-Shop, in dem Sie den Roller gekauft haben. Wenn Sie direkt im TODIMART Online-Shop gekauft haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um weitere Anweisungen zu erhalten: support-scooter@todimart.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die Seriennummer des Rollers für Informationen nach dem Verkauf an.

Häufig gestellte Fragen zu unserer Garantie

Ich bin nicht der Erstbesitzer. Ich habe einen gebrauchten TODIMART Elektroroller gekauft. Fällt mein Elektroroller immer noch unter die Garantie?

Ja, Sie haben nur Anspruch auf Garantieleistungen, wenn die folgenden zwei Bedingungen erfüllt sind:

1. Die 2-jährige Garantiezeit ist seit dem Erhalt des Produkts durch den Erstbesitzer noch nicht abgelaufen;

2. Sie haben den Namen des Erstbesitzers und die ursprüngliche Bestellnummer.

Mein Roller wurde bei einem Sturz beschädigt, fällt er immer noch unter die Garantie?

Entschuldigung, Kollisionen oder Unfälle sind nicht von der Garantie abgedeckt. Die Garantie deckt nur Herstellungsfehler ab und keine Schäden, die durch Kollisionen verursacht wurden.